返金ポリシー

返品・交換について

ご注文後、発送準備開始前であればキャンセルを承れる場合があります。発送準備開始後、または発送後のキャンセルはお受けできません。

商品に破損、誤配送、明らかな初期不良があった場合は、商品到着後 7 日以内にご連絡ください。確認後、交換または返金にて対応いたします。

次の場合は、原則として返品・交換をお受けできません。

• お客様都合による返品・交換
• 使用済みの商品
• 商品到着後 7 日を過ぎたご連絡
• 天然石の色味、模様、内包物、粒の大きさなどの個体差
• 事前連絡のない返送

天然石は自然素材のため、ひとつひとつ表情が異なります。個体差は天然石ならではの魅力としてお楽しみください。